Jak możemy Ci pomóc?
Od wyboru prezentu po miłą chwilę u Partnera. Sprawdź, jak kupić, otrzymać i wykorzystać voucher.
Jak kupić voucher?
Kilka prostych kroków do prezentu dopasowanego do obdarowanej osoby.
1. Otwórz ofertę wybranego Partnera
Skorzystaj z linku otrzymanego od salonu, gabinetu lub innego usługodawcy. Na stronie vouchera sprawdź dane Partnera, miejsce realizacji oraz opis oferty.
2. Wybierz kwotę i nadaj prezentowi osobisty charakter
Zaznacz jedną z proponowanych kwot albo wybierz „Własna kwota”, jeśli jest dostępna. Uzupełnij dane odbiorcy, dodaj dedykację i wybierz szablon graficzny. Sprawdź efekt w podglądzie vouchera.
3. Wybierz formę vouchera i dane do dostawy
Zdecyduj, czy wybierasz voucher elektroniczny, czy papierowy — zgodnie z opcjami dostępnymi w ofercie. Podaj dane kupującego oraz odbiorcy w odpowiednich polach. Sprawdź adres e-mail lub adres dostawy.
4. Sprawdź zamówienie i zapłać
Kliknij „Dodaj do koszyka”, aby przejść do podsumowania zamówienia. Sprawdź wartość vouchera, personalizację i ewentualny koszt dostawy. Wybierz dostępną metodę płatności i zatwierdź zakup.
Dostawa vouchera
Wybierz formę prezentu odpowiednią dla Ciebie i osoby, którą chcesz obdarować.
Voucher elektroniczny — e-mail / PDF
Voucher otrzymasz w formie pliku PDF na adres e-mail wskazany do jego doręczenia. Możesz przekazać go elektronicznie albo samodzielnie wydrukować. Jeśli przy zakupie dostępny jest wybór daty wysyłki, możesz zaplanować doręczenie wiadomości.
Voucher papierowy — przesyłka
Jeśli oferta obejmuje wersję papierową, wybierz ją i uzupełnij adres dostawy. Dostępne metody oraz koszt przesyłki zobaczysz podczas składania zamówienia. Planując prezent na konkretny dzień, uwzględnij czas przygotowania vouchera i przewozu.
Kupujesz prezent z wyprzedzeniem?
Sprawdź informacje o terminie wysyłki dostępne przy zakupie. Zaplanowana data wysyłki wiadomości elektronicznej dotyczy e-maila, a data nadania przesyłki papierowej nie oznacza dnia jej doręczenia.
Jak wykorzystać voucher?
Realizacja odbywa się bezpośrednio u Partnera wskazanego w ofercie.
1. Sprawdź informacje na voucherze
Zwróć uwagę na Partnera, punkt lub punkty realizacji, wartość vouchera i termin jego ważności. Zakres dostępnych usług oraz szczegółowe warunki znajdziesz w opisie oferty i informacjach dołączonych do vouchera.
2. Skontaktuj się z Partnerem
Jeśli usługa wymaga rezerwacji, umów wizytę bezpośrednio z Partnerem. Poinformuj, że chcesz wykorzystać voucher, i ustal termin mieszczący się w okresie jego ważności. Sam zakup vouchera nie jest rezerwacją wizyty.
3. Przygotuj voucher na wizytę
Zabierz voucher wraz z jego kodem i okaż go zgodnie z zasadami Partnera. Jeżeli masz wątpliwości, przed wizytą zapytaj, czy wystarczy plik w telefonie, czy potrzebny jest wydruk. Nie udostępniaj kodu publicznie.
Pytania i odpowiedzi
Odpowiedzi na dodatkowe pytania, które mogą pojawić się przed zakupem lub po nim.
Czy voucher działa u wszystkich Partnerów voucheronline.net?
Voucher jest przeznaczony do wykorzystania u Partnera wskazanego przy zakupie. Możesz go zrealizować w punkcie lub punktach podanych w ofercie albo na voucherze. Nie jest to wspólna karta podarunkowa do wszystkich miejsc w serwisie.
Jak długo voucher jest ważny?
Termin ważności sprawdzisz w warunkach wybranej oferty i na otrzymanym voucherze. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami. Zaplanuj wizytę odpowiednio wcześniej — dostępność terminów ustalasz z Partnerem.
Czy mogę wybrać usługę droższą niż wartość vouchera?
Możliwość dopłaty oraz sposób rozliczenia różnicy zależą od warunków oferty Partnera. Przed rezerwacją podaj wartość vouchera i nazwę wybranej usługi, a następnie potwierdź z Partnerem kwotę ewentualnej dopłaty.
Czy mogę wykorzystać voucher podczas kilku wizyt?
Zasady częściowego wykorzystania vouchera zależą od wybranej oferty. Sprawdź, czy Partner dopuszcza rozliczenie podczas kilku wizyt i jak traktuje pozostałą kwotę. Jeśli nie ma takiej informacji, ustal to z nim przed pierwszą realizacją.
Nie dotarł e-mail z voucherem. Co zrobić?
Sprawdź foldery Spam, Oferty i Powiadomienia oraz adres e-mail podany do wysyłki. Upewnij się, że płatność została zakończona i że nie wybrano późniejszej daty doręczenia wiadomości. Jeśli nadal brakuje vouchera, napisz do nas, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
W danych odbiorcy lub dedykacji jest błąd. Jak go poprawić?
Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Podaj numer zamówienia oraz prawidłową treść. Sprawdzimy, czy na danym etapie realizacji można jeszcze wprowadzić zmianę, i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
W sprawie zamówienia, płatności lub wysyłki skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia, jeśli już go masz. Termin wizyty i szczegóły usługi ustalisz bezpośrednio z Partnerem.