Regulamin współpracy z Partnerami
voucheronline.net
Zasady prowadzenia sprzedaży bonów, rozliczeń i współpracy z TMB.
§ 1. Strony, zakres i kontakt
1. Regulamin określa warunki współpracy pomiędzy operatorem serwisu voucheronline.net a przedsiębiorcami sprzedającymi za jego pośrednictwem imienne bony na własne produkty i usługi, zwanymi dalej „Partnerami”.
2. Operatorem jest Krzysztof Marek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TMB Krzysztof Marek, ul. Zachodnia 18, 96-515 Paprotnia, NIP 9211695452, dalej „TMB”. Kontakt: kontakt@voucheronline.net, tel. 500 161 171. Adres do korespondencji jest taki sam.
3. „Klient” oznacza kupującego bon, a „Osoba uprawniona” osobę wskazaną na bonie, która może go wykorzystać. „Bon” i „voucher” oznaczają ten sam imienny bon wartościowy. „Saldo bonu” jest jego niewykorzystaną wartością; „saldo rozliczeń Partnera” jest kwotą należną Partnerowi od TMB po uwzględnieniu prowizji, wypłat, zwrotów i prawidłowo wykazanych korekt.
4. Partnerem może zostać przedsiębiorca zarejestrowany w Polsce i prowadzący tu działalność. Rejestracji dokonuje osoba uprawniona do jego reprezentowania. Współpraca dotyczy sprzedaży i realizacji bonów na terenie Polski, w języku polskim i w PLN.
5. Zasady wobec Klientów określa odrębny Regulamin dla klientów, udostępniony Partnerowi przed zawarciem umowy. Niniejszy Regulamin określa wewnętrzne prawa i obowiązki TMB oraz Partnera i nie ogranicza praw Klientów.
6. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Pozostałe terminy podane w dniach oznaczają dni kalendarzowe, chyba że wskazano inaczej.
7. TMB ma status mikroprzedsiębiorstwa w rozumieniu zalecenia Komisji 2003/361/WE. Status ten nie ogranicza uprawnień przyznanych Partnerowi w Regulaminie.
§ 2. Rejestracja i zawarcie umowy
1. Partner rejestruje konto, podaje wymagane dane i akceptuje Regulamin oraz udostępnione zasady sprzedaży Klientom. Umowa o współpracę zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji. Konto oraz możliwość rozpoczęcia sprzedaży uruchamiają się automatycznie po prawidłowym zakończeniu rejestracji, bez uznaniowej akceptacji TMB.
2. Partner podaje w szczególności firmę, formę prawną, NIP, adres siedziby lub działalności, właściwe dane rejestrowe, dane do faktury, e-mail, telefon, dane osoby kontaktowej, rachunek do wypłat oraz adresy punktów realizacji. Rachunek powinien należeć do Partnera i umożliwiać przyjmowanie przelewów w PLN.
3. Partner zapewnia prawdziwość danych, umocowanie osoby zakładającej konto oraz posiadanie uprawnień niezbędnych do oferowania swoich produktów i usług. Dane niezbędne do identyfikacji Sprzedawcy i kontaktu muszą być publicznie widoczne przed zakupem; ustawienia profilu nie mogą służyć ich ukrywaniu.
4. Automatyczne uruchomienie nie uchyla wymogów weryfikacyjnych wynikających z prawa lub z prawidłowo zakomunikowanych warunków operatora płatności. TMB może sprawdzić dane w rejestrach publicznych i poprosić o informacje niezbędne do wyjaśnienia konkretnej rozbieżności. Dodatkowe dane są zbierane wyłącznie w uzasadnionym zakresie.
5. Partner niezwłocznie aktualizuje dane mające wpływ na sprzedaż, kontakt, wypłaty lub realizację bonów. O utracie uprawnień, zamknięciu punktu, zagrożeniu niewykonaniem sprzedanych bonów lub zawieszeniu działalności informuje TMB bez zbędnej zwłoki.
6. TMB przesyła na adres e-mail Partnera potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej warunki, w tym oba regulaminy, w treści wiadomości lub w załącznikach umożliwiających zachowanie niezmienionej treści. Sam odnośnik do zmiennej strony nie zastępuje doręczenia dokumentów.
§ 3. Rola TMB i umocowanie do obsługi sprzedaży
1. Sprzedawcą i podmiotem zobowiązanym do honorowania bonu jest Partner. TMB świadczy usługi prowadzenia platformy, prezentacji oferty, obsługi zamówień, przygotowania i dostarczania bonów oraz obsługi płatności i zgłoszeń w uzgodnionym zakresie.
2. Partner upoważnia TMB do prezentowania jego oferty oraz zawierania w jego imieniu umów dotyczących bonów na warunkach przedstawionych Klientowi i zaakceptowanych przez Partnera, w tym do wysyłania potwierdzeń przyjęcia zamówienia oraz wydawania i dostarczania bonów elektronicznych i papierowych.
3. W ramach przyjętego, zgodnego z prawem modelu rozliczeń Partner upoważnia TMB do przyjmowania w jego imieniu należności za bony, rozliczania prowizji i przekazywania należnego salda. W tym zakresie TMB działa po stronie Partnera; nie reprezentuje jednocześnie Klienta przy zawieraniu umowy sprzedaży.
4. Partner upoważnia TMB do odbierania oświadczeń o odstąpieniu i reklamacji związanych z bonem, przekazywania informacji w sprawie zamówienia, unieważniania bonu po skutecznym odstąpieniu oraz realizowania należnego zwrotu zgodnie z § 8. Doręczenie takiego zgłoszenia TMB wywołuje wobec Partnera skutek w dniu jego otrzymania przez TMB.
5. Umocowanie obejmuje przyznane w Regulaminie dla klientów dodatkowe prawo odstąpienia do upływu 14 dni od otrzymania bonu. TMB może obsłużyć prawidłowe odstąpienie bez dodatkowej zgody Partnera, informując go o podstawie i rozliczeniu. Nie oznacza to upoważnienia do dowolnego uznawania spornych roszczeń dotyczących jakości jego produktów lub usług.
6. TMB odpowiada za swoje czynności i błędy. Partner odpowiada za własne produkty, usługi, treść oferty, honorowanie bonu i obowiązki Sprzedawcy. Strony nie przenoszą na Klienta ryzyka swoich wewnętrznych rozliczeń.
7. Partner może korzystać z innych kanałów sprzedaży. Umowa nie ustanawia wyłączności, obowiązku utrzymywania jednakowych cen we wszystkich kanałach ani prowizji od sprzedaży niezwiązanej z bonami zamówionymi w serwisie.
§ 4. Profil, oferta i punkty realizacji
1. Partner samodzielnie uzupełnia i aktualizuje publiczny profil, w tym nazwę, logo, zdjęcia, opis działalności, dane kontaktowe, adresy, godziny otwarcia i informacje pomocne przy realizacji bonów. Zmiany są publikowane bez standardowej uprzedniej akceptacji TMB i mogą podlegać późniejszej weryfikacji oraz moderacji na zasadach z § 14.
2. TMB udostępnia konfigurator i techniczną stronę sprzedaży bonu. Treść profilu i oferty musi jasno wskazywać przedsiębiorcę będącego Sprzedawcą, punkty realizacji i ewentualne obiektywne wymagania dotyczące produktów lub usług. Partner nie może zamieszczać ograniczeń sprzecznych z Regulaminem dla klientów.
3. Jeden Partner może prowadzić kilka punktów realizacji. W ofercie należy wskazać, w których punktach dany bon jest honorowany. W ramach tego zakresu bon może być rozliczany częściami w różnych punktach, z zachowaniem jednego wspólnego salda. Za działania punktów i osób realizujących bon w imieniu Partnera odpowiada Partner.
4. Usunięcie punktu z profilu albo zmiana oferty nie pozbawia praw z wcześniej sprzedanych bonów. Jeśli realizacja w obiecanym zakresie staje się niemożliwa, Partner uzgadnia zgodne z prawem rozwiązanie z uprawnioną osobą; nie może jednostronnie narzucić innego przedsiębiorcy zamiast należnego świadczenia lub zwrotu.
5. Dane rachunku do wypłat i wewnętrzne informacje rozliczeniowe nie są częścią publicznego profilu. Partner może decydować o widoczności pozostałych dobrowolnych pól, z uwzględnieniem obowiązkowych informacji o Sprzedawcy.
§ 5. Obowiązki przy realizacji bonów
1. Partner zobowiązuje się honorować bony na wszystkie własne produkty i usługi w zakresie oferty danego bonu. Bon jest imienny, może być użyty od razu po otrzymaniu, ma ważność 365 dni od rzeczywistej wysyłki i podlega zasadom obliczania terminu zawartym w Regulaminie dla klientów.
2. Partner umożliwia częściowe wykorzystanie, łączenie bonów tego samego Partnera dla tej samej Osoby uprawnionej oraz dopłatę różnicy. Nie pobiera opłaty wyłącznie za przyjęcie bonu. Dopłata za produkty lub usługi jest rozliczana bezpośrednio z Partnerem i nie podlega prowizji TMB przewidzianej za sprzedaż bonu.
3. Rezerwacji dokonuje się bezpośrednio u Partnera przed upływem ważności bonu. Partner potwierdza usługę, termin i kwotę przeznaczoną z bonu w sposób możliwy do zachowania, np. e-mailem lub SMS-em. Wizyta uzgodniona w ten sposób może odbyć się po upływie terminu ważności. Pozostałe saldo nie uzyskuje przez to nowego terminu.
4. Partner prowadzi wspólną ewidencję salda, zarezerwowanych kwot i realizacji, dostępną osobom upoważnionym we wszystkich jego punktach. Każde wykorzystanie wpisuje niezwłocznie, najpóźniej do końca dnia realizacji. Przed kolejnym użyciem sprawdza dostępne saldo i rezerwacje, aby nie rozliczyć tej samej kwoty ponownie.
5. Ewidencja w udostępnionej funkcji serwisu powinna obejmować kod bonu, datę, punkt realizacji, kwotę użycia i pozostałe saldo. Jeśli odpowiednia funkcja jest niedostępna, Partner prowadzi zabezpieczoną ewidencję zastępczą i przekazuje TMB zmianę salda tego samego dnia. Nie wolno oznaczać całego bonu jako wykorzystanego po częściowym rozliczeniu. Zakończenie realizacji zamówienia polegającej na wysyłce bonu nie oznacza wykorzystania jego wartości.
6. Partner informuje Osobę uprawnioną o rozliczonej kwocie i na jej żądanie potwierdza pozostałe saldo. Weryfikacja uprawnienia ma być proporcjonalna i nie obejmuje rutynowego kopiowania dokumentów tożsamości. Nie wolno oznaczać bonu jako wykorzystanego wyłącznie z powodu upływu terminu lub niestawienia się na wizytę.
7. Partner samodzielnie wykonuje właściwe obowiązki dotyczące dokumentowania sprzedaży, podatków, bezpieczeństwa produktów i usług oraz wymaganych uprawnień zawodowych. Regulamin nie określa momentu wystawienia paragonu lub faktury Klientowi.
§ 6. Prowizja i koszty
1. Wynagrodzenie TMB wynosi 10% wartości sprzedanego i opłaconego bonu, jako kwota brutto zawierająca należny VAT. VAT nie jest doliczany ponad te 10%. Prowizja jest potrącana z należności Partnera po opłaceniu zamówienia.
2. Przykład: bon 500 zł — prowizja TMB 50 zł brutto — należność Partnera 450 zł. Od tej należności nie odejmuje się dodatkowej prowizji operatora płatności ani opłaty za wypłatę. Późniejsze rozliczenia zwrotów i korekt są wykazywane odrębnie.
3. Podstawa prowizji nie obejmuje opłaty za dostawę papierowego bonu. Cała ta opłata przypada TMB na obsługę przygotowania i dostarczenia bonu. TMB ponosi koszty operatora płatności, przygotowania, wydruku i wysyłki w przyjętym modelu; nie przerzuca ich na Partnera jako dodatkowych opłat.
4. Nie ma abonamentu, opłaty rejestracyjnej, opłaty za utrzymanie profilu ani innych stałych opłat. Wprowadzenie nowych opłat wymaga skutecznej zmiany warunków współpracy z zachowaniem § 18; nie może następować przez samo dodanie pozycji do rozliczenia.
5. TMB dokumentuje wynagrodzenie fakturami i odpowiednimi korektami, wystawianymi i udostępnianymi w sposób oraz w terminach wymaganych prawem, w tym przez KSeF, gdy ma on zastosowanie. Zestawienie prowizji wskazuje powiązane zamówienia. Partner nie opłaca ponownie faktury w zakresie prowizji już potrąconej.
6. Prowizję oblicza się dla danego bonu i zaokrągla do pełnych groszy. Udokumentowane korekty i częściowe zwroty są wykazywane tak, aby po zaokrągleniach nie pobrać prowizji od wartości, od której zgodnie z Regulaminem się ona nie należy.
§ 7. Saldo i wypłaty Partnerowi
1. Środki należne Partnerowi stają się dostępne do rozliczenia niezwłocznie po potwierdzeniu skutecznego opłacenia zamówienia przez operatora płatności albo po zaksięgowaniu zwykłego przelewu na rachunku wskazanym Klientowi. Nie trzeba czekać na wysyłkę, realizację bonu ani upływ terminu odstąpienia. Odróżnia się powstanie dostępnego salda od terminu wykonania przelewu.
2. W obecnym modelu cała wpłata Klienta, dokonana zwykłym przelewem albo za pośrednictwem Przelewy24, trafia najpierw do TMB. Należność za bon TMB przyjmuje w imieniu Partnera, następnie rozlicza prowizję i wykonuje wypłatę ręcznie, zwykłym przelewem na rachunek Partnera. Opłata za dostawę pozostaje w TMB zgodnie z § 6. Oznaczenie salda w panelu jest ewidencją rozrachunków i samo w sobie nie stanowi przelewu. Partner może żądać wyjaśnienia każdej pozycji.
3. Minimalna zwykła wypłata wynosi 100 zł dostępnego salda Partnera. Niższa kwota pozostaje w rozliczeniu i jest łączona z kolejnymi wpływami. Próg nie powoduje przepadku środków i nie obowiązuje przy końcowym rozliczeniu współpracy.
4. W trybie cyklicznym TMB ręcznie zleca wypłatę dostępnego salda wynoszącego co najmniej 100 zł bez wniosku Partnera w każdy poniedziałek. Harmonogram uwzględnia saldo dostępne na koniec poprzedniego dnia. Gdy poniedziałek jest dniem wolnym od pracy, zlecenie następuje w kolejnym dniu roboczym.
5. Partner może również złożyć wniosek o wypłatę kwoty co najmniej 100 zł przez dostępną funkcję panelu albo e-mailem. TMB zleca przelew w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania prawidłowego wniosku. Wniosek nie powoduje podwójnej wypłaty tych samych pozycji objętych harmonogramem. Zmianę trybu na wyłącznie wypłaty na wniosek Partner może zgłosić e-mailem lub w udostępnionej funkcji panelu.
6. Wypłata następuje na wskazany rachunek Partnera. TMB nie pobiera opłaty za wykonanie przelewu. Partner otrzymuje informację o kwocie i pozycjach rozliczenia. Za zlecenie wypłaty uważa się skuteczne przekazanie dyspozycji bankowi, a nie samo oznaczenie zamówienia lub wniosku jako zatwierdzonego w panelu.
7. Wypłatę można wstrzymać tylko w niezbędnym zakresie, gdy brakuje prawidłowego rachunku, płatność została cofnięta albo zablokowana przez uprawniony podmiot, istnieją konkretne dowody nieautoryzowanej transakcji lub zachodzi obowiązek prawny. TMB podaje powód i zakres wstrzymania, chyba że zakazuje tego prawo, oraz usuwa ograniczenie po ustaniu podstawy. Samo zgłoszenie reklamacji nie uzasadnia bezterminowego zatrzymania całego salda.
8. Błędny rachunek lub dane wymagające korekty należy wyjaśnić niezwłocznie. TMB wypłaca bezsporną i niezablokowaną część należności, a Partner może kwestionować rozliczenie zgodnie z § 15. Niedostępność funkcji panelu nie pozbawia możliwości złożenia wniosku e-mailem.
9. Usługa Marketplace Przelewy24, umożliwiająca odrębne rozdzielanie rozliczeń pomiędzy platformę i sprzedawców, jest przewidziana jako kolejny etap rozwoju i nie stanowi obecnego sposobu wypłat Partnerom. Jej uruchomienie wymaga wcześniejszego przekazania Partnerom informacji o nowych zasadach, wymaganiach operatora oraz ewentualnych czynnościach rejestracyjnych. Zmiany warunków umowy wprowadza się zgodnie z § 18; do czasu ich skutecznego wprowadzenia obowiązują dotychczasowe zasady.
§ 8. Odstąpienia, zwroty i korekty rozliczeń
1. Partner akceptuje zasady odstąpienia zawarte w Regulaminie dla klientów, w tym dodatkowy termin 14 dni od otrzymania bonu. Przy wysyłce odroczonej termin ten może upłynąć znacznie później niż 14 dni od zapłaty. Wcześniejsza wypłata Partnerowi nie skraca uprawnień Klienta.
2. TMB obsługuje prawidłowe odstąpienie w imieniu Partnera i rozlicza zwrot Klientowi w należnej wysokości oraz terminie. Partner nie może warunkować zwrotu ponownym wykorzystaniem bonu, zakupem innego bonu albo wcześniejszym zakończeniem własnego rozliczenia z TMB.
3. Przy zwrocie ceny bonu TMB cofa prowizję przypadającą na zwracaną wartość i wystawia odpowiednią korektę. Koszty operatora płatności, wydruku, przygotowania i pierwotnej wysyłki ponosi TMB zgodnie z uzgodnionym modelem; nie są doliczane Partnerowi jako opłata za odstąpienie.
4. Jeżeli pieniądze nie zostały jeszcze wypłacone Partnerowi, TMB odpowiednio zmniejsza jego saldo. Jeżeli zostały wypłacone, Partner oddaje przypadającą na zwrot część faktycznie otrzymanej należności, z uwzględnieniem cofnięcia prowizji. TMB przedstawia rozliczenie i może potrącić tę kwotę z kolejnej należnej wypłaty, składając Partnerowi informację o podstawie, wysokości i objętych pozycjach. Tę samą kwotę rozlicza się tylko raz.
5. Przykład pełnego odstąpienia od niewykorzystanego bonu 500 zł: zwrot ceny Klientowi wynosi 500 zł; cofnięta prowizja TMB wynosi 50 zł; Partner oddaje albo ma potrącone 450 zł, jeżeli wcześniej je otrzymał. Nie obciąża się Partnera jednocześnie kwotą 500 zł i pozostawioną prowizją 50 zł. Koszty dostawy rozlicza się z Klientem odrębnie zgodnie z jego uprawnieniami.
6. Jeśli należna kwota nie może zostać pokryta potrąceniem, Partner przekazuje niepokrytą część na wskazany rachunek TMB w ciągu 7 dni od otrzymania udokumentowanego wezwania. Wcześniejsze pokrycie tej samej należności potrąceniem odpowiednio zmniejsza kwotę przelewu. Spór między stronami nie wstrzymuje należnego w terminie zwrotu Klientowi.
7. Przy prawnie uzasadnionym częściowym zwrocie koryguje się prowizję proporcjonalnie do zwracanej ceny bonu. Nie oznacza to automatycznego prawa do zwrotu całego nominału po wykorzystaniu świadczeń. Podstawę i wysokość zwrotu ustala się z uwzględnieniem praw Klienta i wykonanych świadczeń.
8. Jeżeli zwrot jest należny z powodu niewykonania zobowiązania Partnera, Partner rozlicza go bezpośrednio z osobą uprawnioną do otrzymania pieniędzy, zgodnie z Regulaminem dla klientów. Informuje TMB o zwrocie i przekazuje potwierdzenie niezbędne do korekty salda oraz przypadającej na zwróconą cenę prowizji. Jeśli zwrot wykonało już TMB, Partner nie dokonuje drugiej wypłaty tej samej kwoty.
9. Obciążenie zwrotne dokonane przez operatora płatności podlega wyjaśnieniu, z uwzględnieniem faktycznej realizacji bonu i podstaw sporu. Nie stanowi samoistnej podstawy do dowolnych dodatkowych opłat dla Partnera. TMB przekazuje mu informacje potrzebne do przedstawienia dowodów i nie obciąża go dwukrotnie tym samym zwrotem.
§ 9. Obsługa Klientów i reklamacji
1. Partner zapewnia aktualny kontakt i rzetelną obsługę Klientów oraz Osób uprawnionych. Samodzielnie organizuje terminy wizyt i odpowiada za wykonanie sprzedanych świadczeń. Nie może odmówić honorowania bonu z powodu oczekiwania na wypłatę od TMB.
2. Po otrzymaniu od TMB zgłoszenia Partner przekazuje informacje i posiadane dokumenty potrzebne do wyjaśnienia sprawy w ciągu 2 dni roboczych. Przy sprawach pilnych strony współdziałają niezwłocznie, aby zachować terminy wynikające z prawa lub wcześniejszego otrzymania zgłoszenia.
3. Termin 2 dni roboczych dotyczy współpracy z TMB, a nie zastępuje terminu odpowiedzi Klientowi. Partner i TMB ustalają, kto przekazuje merytoryczną odpowiedź w danej sprawie. Partner odpowiada za stanowisko dotyczące własnych produktów i usług; TMB za własne czynności i właściwe przekazanie zgłoszenia.
4. Skutki prawne doręczenia reklamacji TMB powstają zgodnie z § 3. Przekazywanie sprawy między stronami ani prośba o dodatkowe informacje nie rozpoczynają terminu na odpowiedź od nowa i nie zawieszają go automatycznie.
5. Partner zgłasza TMB niezwłocznie przeszkody w realizacji bonów, odwołane przez siebie wizyty, podejrzenia nadużyć i istotne rozbieżności salda. Strony zachowują dowody w zakresie potrzebnym do obsługi sprawy i chronią dane Klientów.
§ 10. Katalog, kolejność ofert i promocje
1. Serwis udostępnia publiczny katalog Partnerów oraz bezpośrednie strony ich ofert. Do katalogu trafiają aktywne profile z danymi umożliwiającymi identyfikację Sprzedawcy i skorzystanie z oferty. Nie gwarantuje to liczby odwiedzin, zamówień ani przychodu.
2. Domyślna kolejność profili jest alfabetyczna według nazwy Partnera prezentowanej w katalogu. Przy identycznych nazwach pierwszeństwo ma profil wcześniej zarejestrowany. Są to parametry określające kolejność; kwota sprzedaży i wysokość salda wypłat jej nie zmieniają.
3. Filtry kategorii i miejscowości ograniczają wyniki do wskazanego zakresu. Wyszukiwanie tekstowe ogranicza wyniki według dopasowania zapytania do nazwy, opisu lub miejscowości, a w obrębie dopasowanych wyników zachowuje kolejność alfabetyczną. Informacja o sortowaniu jest dostępna przy katalogu.
4. W tej wersji usługi nie ma płatnych wyróżnień ani opłat za pozycję w katalogu. TMB nie oferuje tam własnych bonów uprzywilejowanych względem Partnerów. Prezentacja Partnera w odrębnej publikacji promocyjnej nie zmienia automatycznie jego pozycji w katalogu.
5. Partner nie finansuje rabatów ani akcji promocyjnych bez uprzedniego wyraźnego uzgodnienia ich zasad. Ewentualna przyszła akcja określa organizatora, okres, finansowanie obniżki, wpływ na wartość bonu, prowizję i zwroty. TMB nie może jednostronnie zmniejszyć należności Partnera przez zastosowanie kodu rabatowego.
§ 11. Prawa do materiałów i promocja
1. Partner zachowuje prawa do swoich nazw, znaków, logo, zdjęć i opisów. Udostępnia wyłącznie materiały, do których ma prawa pozwalające na opisane wykorzystanie, w tym wymagane zezwolenia na rozpowszechnianie wizerunku osób widocznych na zdjęciach.
2. W zakresie posiadanych praw Partner udziela TMB niewyłącznej licencji, bez odrębnego wynagrodzenia, na utrwalanie i zwielokrotnianie materiałów techniką cyfrową i drukarską, ich wyświetlanie oraz publiczne udostępnianie online, w tym na stronie serwisu, w jego katalogu i oficjalnych kanałach społecznościowych, newsletterze i reklamach promujących ofertę Partnera w voucheronline.net. Wykorzystanie jest ograniczone do prowadzenia serwisu, obsługi bonów i takiej promocji.
3. Ze względu na dostępność internetu licencja obejmuje rozpowszechnianie online bez ograniczenia terytorialnego. Obejmuje techniczne dostosowanie rozmiaru, formatu i kadru oraz zestawienie z oznaczeniami serwisu, bez zmiany sensu materiału, zniekształcania znaku lub naruszania osobistych praw twórców.
4. TMB może powierzyć techniczne wykorzystanie materiałów wykonawcom hostingu, druku i reklamy wyłącznie dla realizacji wskazanych celów. Nie nabywa prawa do niezależnej sprzedaży materiałów ani promowania nimi niepowiązanych produktów. Materiały nie mogą sugerować nieprawdziwego poparcia Partnera dla innych przedsięwzięć.
5. Licencja trwa przez czas współpracy, a następnie w zakresie koniecznym do obsługi wcześniej sprzedanych bonów i zachowania dokumentacji. Po zakończeniu współpracy TMB zaprzestaje nowych działań reklamowych dotyczących Partnera i usuwa aktywne materiały promocyjne ze swoich kanałów w ciągu 7 dni roboczych, z wyjątkiem treści niezbędnych do obsługi już zawartych umów i niepublicznej dokumentacji.
6. Partner może zgłosić uzasadnione zastrzeżenie do konkretnego użycia materiału. W razie wiarygodnego zgłoszenia naruszenia praw TMB niezwłocznie ocenia sprawę i ogranicza sporne wykorzystanie w niezbędnym zakresie. Licencja nie zastępuje praw wymaganych do przetwarzania danych osób widocznych w materiałach.
§ 12. Panel, zestawienia i dostęp do danych
1. Partner ma dostęp do swojego profilu, ofert, zamówień, bonów, statusów oraz rozliczeń w zakresie udostępnionych funkcji panelu. Widzi dane potrzebne do własnej sprzedaży i realizacji świadczeń: dane kupującego i wskazanego odbiorcy z zamówienia, dane kontaktowe i rozliczeniowe, dokument bonu, dedykację, kod, wartość i historię obsługi. Zakres dostępu podlega ograniczeniu do danych potrzebnych dla powierzonych zadań.
2. Partner nie otrzymuje dostępu do niepublicznych danych klientów innych Partnerów, ich zamówień, rozliczeń lub zbiorczych baz klientów serwisu. Publiczne profile i oferty są dostępne na takich samych zasadach jak dla innych użytkowników.
3. Na start konto główne służy osobie upoważnionej do zarządzania profilem Partnera. Nie należy udostępniać wspólnego hasła pracownikom. Oddzielne konta pracowników i szczegółowe role mogą być używane po udostępnieniu tych funkcji przez TMB; nie są gwarantowane jako aktywne funkcje podstawowej wersji panelu.
4. Jeżeli samodzielny eksport danych jest dostępny, Partner może z niego korzystać wyłącznie w zakresie swoich uprawnień i prawnie uzasadnionych celów. Niezależnie od dostępności eksportu w panelu może bez dodatkowej opłaty wystąpić do TMB o zestawienie własnych zamówień i rozliczeń w powszechnie używanym formacie, np. CSV. TMB udostępnia je w ciągu 7 dni roboczych, po sprawdzeniu uprawnienia odbiorcy i zakresu niezbędnych danych.
5. TMB ma dostęp do danych profili, zamówień, bonów, płatności, rozliczeń, zgłoszeń i logów potrzebnych do prowadzenia i zabezpieczenia platformy. Korzysta z danych zbiorczych do oceny działania serwisu. Nie udostępnia innym Partnerom niepublicznych zestawień umożliwiających identyfikację sprzedaży konkretnego Partnera bez odrębnej podstawy.
6. Udostępnianie danych dostawcom hostingu, płatności, dostawy, księgowości i pomocy technicznej oraz działanie narzędzi opcjonalnych opisuje Polityka prywatności. Regulamin nie przyznaje TMB ani Partnerowi nieograniczonego prawa do sprzedaży lub wykorzystywania danych Klientów w dowolnym celu.
7. Dostęp po zakończeniu współpracy określa § 17. Partner powinien na bieżąco zachowywać własne dokumenty wymagane prawem; panel nie zastępuje jego księgowości ani archiwum prawnego.
§ 13. Dane osobowe i bezpieczeństwo
1. TMB i Partner działają jako odrębni administratorzy w zakresie własnych celów opisanych w Polityce prywatności: TMB w zakresie prowadzenia platformy i własnych obowiązków, a Partner w zakresie własnej sprzedaży, realizacji bonów, kontaktu, rozliczeń i roszczeń. O kwalifikacji konkretnych operacji decyduje ich rzeczywisty przebieg, a nie sama nazwa nadana w Regulaminie.
2. Partner udostępnia Klientom i Osobom uprawnionym wymagane informacje o własnym przetwarzaniu, zapewnia odpowiednie podstawy prawne, realizuje ich prawa i stosuje środki bezpieczeństwa. Sam zakup bonu nie upoważnia Partnera do dopisania Klienta lub odbiorcy prezentu do newslettera ani do prowadzenia marketingu wymagającego odrębnej zgody.
3. Partner dopuszcza do danych wyłącznie upoważnione osoby, zobowiązane do poufności, w zakresie potrzebnym do pracy. Zabezpiecza urządzenia, hasła, eksporty i ewidencję bonów, aktualizuje oprogramowanie i nie publikuje kodów bonów ani danych Klientów.
4. O incydencie dotyczącym danych uzyskanych z serwisu Partner i TMB informują się wzajemnie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego stwierdzenia, przekazując dostępne informacje i późniejsze uzupełnienia. Nie zastępuje to samodzielnych obowiązków administratora wobec organu nadzorczego i osób, których dane dotyczą.
5. Jeżeli strony uruchomią operację, w której jedna przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie drugiej, przed jej rozpoczęciem określą wymagane prawem zasady powierzenia. Samo stwierdzenie odrębnej administracji w tym Regulaminie nie zastępuje umowy powierzenia tam, gdzie jest ona konieczna.
§ 14. Treści niedozwolone, moderacja i ograniczenia
1. Zabronione są treści bezprawne, wprowadzające w błąd co do Sprzedawcy, oferty lub uprawnień, naruszające prawa autorskie, znaki towarowe, prywatność lub dobra osobiste, a także spam, złośliwe oprogramowanie, fałszywe realizacje bonów i działania zagrażające bezpieczeństwu serwisu.
2. Profile nie podlegają obowiązkowej ręcznej akceptacji przed publikacją. TMB może sprawdzać je z własnej inicjatywy, po zgłoszeniu albo na żądanie uprawnionego organu. Ocena treści i decyzja o ograniczeniu z powodu naruszenia są podejmowane przez człowieka. Narzędzia bezpieczeństwa mogą technicznie zatrzymywać spam lub podejrzany ruch; ich działanie nie zastępuje oceny zgłoszonej sprawy.
3. Zgłoszenie nielegalnej treści można przesłać na kontakt@voucheronline.net, wskazując dokładny adres strony lub inne oznaczenie treści, opis i uzasadnienie naruszenia, dane kontaktowe oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości przekazanych informacji. TMB przyjmuje także zgłoszenia bez danych identyfikacyjnych, gdy wymagają tego przepisy.
4. TMB potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, gdy ma dane kontaktowe zgłaszającego, ocenia sprawę terminowo, bezstronnie i proporcjonalnie oraz informuje o decyzji i możliwości jej zakwestionowania.
5. W zależności od rodzaju i wagi naruszenia TMB może wezwać do poprawienia danych, ograniczyć widoczność konkretnej treści, usunąć treść, wstrzymać nowe zamówienia albo ograniczyć dostęp do funkcji konta. Zwykły termin na usunięcie uchybienia wynosi 7 dni; pilne zagrożenie dla Klientów, bezpieczeństwa lub praw osób trzecich uzasadnia wcześniejsze niezbędne działanie.
6. Ograniczenie może być zastosowane m.in. przy wiarygodnej informacji o odmowie realizacji ważnych bonów, fałszywych danych, sprzedaży bez wymaganych uprawnień, bezprawnej treści lub konkretnym zagrożeniu nieuprawnionego dostępu. Nie wolno stosować automatycznego przepadku należnego salda Partnera jako sankcji.
7. TMB przekazuje Partnerowi na trwałym nośniku jasne uzasadnienie najpóźniej w chwili zastosowania ograniczenia, z podaniem faktów, podstawy prawnej lub umownej, zakresu, przewidywanego okresu oraz drogi złożenia skargi, z wyjątkiem sytuacji, w których prawo wymaga lub dopuszcza odstąpienie od określonego elementu informacji. Po ustaniu podstawy ograniczenia TMB niezwłocznie przywraca uprawnienia w odpowiednim zakresie.
8. Zakończenie całej współpracy podlega dodatkowo § 16. Ograniczenie nowych zamówień nie usuwa zobowiązań wynikających z bonów już sprzedanych i nie powinno uniemożliwiać ich bezpiecznej obsługi.
§ 15. Reklamacje i skargi Partnera
1. Partner może bezpłatnie zgłosić TMB reklamację lub skargę dotyczącą funkcjonowania serwisu, rozliczeń, danych, treści, decyzji o ograniczeniu usług lub przestrzegania warunków współpracy. Zgłoszenia przyjmowane są e-mailem i na adres pocztowy wskazany w § 1.
2. Warto wskazać konto, zamówienie albo decyzję, opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania. TMB nie uzależnia rozpatrzenia od użycia szczególnego formularza i potwierdza otrzymanie zgłoszenia elektronicznego.
3. TMB rozpatruje sprawę bezstronnie, z udziałem człowieka, i przekazuje uzasadnioną odpowiedź na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania. Pilne sprawy związane z bezpieczeństwem lub blokadą sprzedaży są podejmowane bez zbędnej zwłoki. Żądanie uzupełnienia danych nie zawiesza automatycznie terminów wymaganych prawem.
4. Partner ma możliwość przedstawienia wyjaśnień i dowodów. Uzasadniona skarga prowadzi do korekty rozliczenia, przywrócenia uprawnienia lub innego odpowiedniego działania. Skargę na decyzję o moderacji można złożyć co najmniej przez 6 miesięcy od otrzymania decyzji; nie ogranicza to roszczeń dochodzonych w terminach ustawowych.
5. Strony mogą dobrowolnie podjąć mediację z niezależnym mediatorem uzgodnionym dla danej sprawy. Skarga ani mediacja nie są warunkiem skierowania sprawy do sądu. Właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.
§ 16. Czas współpracy i jej zakończenie
1. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony. Partner może ją wypowiedzieć, wysyłając jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają dłuższego terminu lub dopuszczają rozwiązanie w krótszym terminie.
2. TMB może zakończyć współpracę z powodu istotnego naruszania warunków umowy, uporczywej odmowy realizacji bonów lub współpracy przy reklamacjach, nieusunięcia istotnych nieprawidłowości danych, utraty uprawnień Partnera do prowadzenia danej działalności, istotnego zagrożenia bezpieczeństwa, zaprzestania świadczenia przez TMB danego rodzaju usługi albo obowiązku wynikającego z prawa.
3. Przy zakończeniu całości usług przez TMB Partner otrzymuje na trwałym nośniku uzasadnienie co najmniej 30 dni przed skutkiem rozwiązania albo z odpowiednio dłuższym wyprzedzeniem, jeśli wymaga tego prawo. W szczególności zachowuje się dłuższe terminy właściwe dla umowy agencyjnej, jeżeli do rzeczywistej współpracy stosuje się te przepisy.
4. Zakończenie bez zachowania 30 dni jest dopuszczalne wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy obowiązek prawny uniemożliwia zachowanie terminu, istnieje właściwa prawnie nadrzędna przyczyna albo można wykazać wielokrotne naruszanie warunków uzasadniające zakończenie całości usług. TMB przekazuje wymagane uzasadnienie bez zbędnej zwłoki. Samo nazwanie naruszenia istotnym nie tworzy nieograniczonego prawa do natychmiastowego rozwiązania.
5. Partner może poprosić o zaprzestanie przyjmowania nowych zamówień w okresie wypowiedzenia. TMB realizuje tę dyspozycję bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych. Ograniczenie oferty nie unieważnia przyjętych wcześniej zamówień.
6. Żadna ze stron nie może korzystać z wypowiedzenia w celu uchylenia się od zapłaty należnych kwot, realizacji sprzedanych bonów, obsługi reklamacji lub należnych zwrotów. Współpraca w zakresie tych zobowiązań trwa w niezbędnym zakresie po zakończeniu przyjmowania nowych zamówień.
§ 17. Rozliczenie i dane po zakończeniu współpracy
1. TMB usuwa aktywną ofertę nowych bonów i rozlicza bezsporne należności Partnera w ciągu 7 dni roboczych od zakończenia umowy, także gdy saldo jest niższe niż 100 zł. Dopuszczalne, konkretnie uzasadnione wstrzymania rozlicza się zgodnie z § 7; nie zatrzymuje się całego salda tylko dlatego, że pozostają ważne bony.
2. Partner nadal honoruje wcześniej sprzedane bony, w tym potwierdzone rezerwacje na terminy późniejsze, i odpowiada za należne zwroty. TMB zachowuje umocowanie konieczne do dokończenia już przyjętych zamówień i obsługi zgłoszeń. Odwołanie umocowania nie usuwa wcześniejszych zobowiązań ani obowiązku zapewnienia zgodnej z prawem obsługi Klienta.
3. TMB zapewnia dostęp do informacji potrzebnych do obsługi nierozliczonych bonów i zgłoszeń przez ograniczony panel albo bezpieczną obsługę e-mailem. Nie gwarantuje utrzymania wszystkich funkcji sprzedażowych po rozwiązaniu umowy.
4. Przez co najmniej 30 dni od zakończenia współpracy Partner może bezpłatnie otrzymać końcowe zestawienie własnych zamówień, bonów i rozliczeń. W zakresie danych potrzebnych do nierozliczonych zobowiązań dostęp trwa dłużej, tak długo, jak jest to niezbędne do ich obsługi i zgodne z prawem. Po tym czasie wnioski dotyczące dokumentów zachowanych z obowiązku prawnego lub dla roszczeń rozpatruje się indywidualnie, z uwzględnieniem uprawnień wnioskodawcy.
5. TMB przechowuje dane po zakończeniu współpracy wyłącznie w celach, przez okresy i na podstawach wskazanych w Polityce prywatności lub wynikających z prawa. Zamknięcie konta nie oznacza natychmiastowego usunięcia dokumentacji wymaganej prawem. Partner odpowiada za własne zasady przechowywania otrzymanych danych.
§ 18. Zmiany Regulaminu
1. TMB może zaproponować zmianę Regulaminu z powodu zmiany prawa, warunków zgodnej z prawem obsługi płatności lub dostawy, udostępnienia albo wycofania funkcji, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa, usunięcia istotnych niejasności lub zmiany modelu wynagrodzenia. Zakres zmiany powinien odpowiadać wskazanej przyczynie.
2. TMB przekazuje Partnerowi na trwałym nośniku proponowaną treść, przyczynę oraz datę wejścia w życie. Termin powiadomienia wynosi co najmniej 15 dni, a dłużej, gdy jest to potrzebne do dostosowań technicznych lub handlowych. Sama publikacja nowego tekstu na stronie nie zastępuje zawiadomienia.
3. Partner może zakończyć współpracę przed wejściem zmian w życie, korzystając z uprawnień przewidzianych prawem. W przypadku rozporządzenia 2019/1150 rozwiązanie następuje w ciągu 15 dni od otrzymania powiadomienia, chyba że przysługuje krótszy termin. Nie ogranicza to prawa do skutecznego zakwestionowania zmiany sprzecznej z prawem.
4. Krótszy termin zmiany jest dopuszczalny tylko w ustawowo przewidzianych sytuacjach, w szczególności gdy termin wynika z wiążącego obowiązku prawnego albo konieczne jest przeciwdziałanie nieprzewidzianemu, bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa. TMB wyjaśnia tę przyczynę Partnerowi.
5. Zmiany nie zwiększają wstecz prowizji od już przyjętych zamówień i nie pogarszają praw z wcześniej sprzedanych bonów. Nie działają wstecz, chyba że wynika to z obowiązku prawnego albo jest korzystne dla Partnera w zakresie dopuszczonym prawem.
§ 19. Postanowienia końcowe
1. Do korzystania z panelu potrzebne są aktualna przeglądarka, urządzenie z dostępem do internetu i aktywny adres e-mail. TMB informuje o istotnych wymaganiach i zmianach technicznych. Planowane prace prowadzi w sposób ograniczający utrudnienia; awaria nie uchyla obowiązku prawidłowego rozliczenia lub zapewnienia alternatywnego kontaktu.
2. Strony odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań na zasadach wynikających z prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności TMB za własne działania i nie ustanawia nieograniczonego obowiązku pokrycia przez Partnera wszystkich roszczeń osób trzecich niezależnie od przyczyny.
3. Regulamin nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym ochrony przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy spełnia ustawowe przesłanki takiej ochrony. Ewentualna kwalifikacja współpracy jako umowy agencyjnej lub innego nazwanego stosunku prawnego wynika z jej rzeczywistej treści i nie jest wyłączana samym tytułem dokumentu.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wyłącza zastosowania przepisów chroniących stronę i nie upoważnia TMB do dowolnego zastąpienia go nowym obowiązkiem Partnera.
5. Data wersji Regulaminu: 5 października 2026 r. Regulamin stosuje się do umów, przed których zawarciem został udostępniony Partnerowi i przez niego skutecznie zaakceptowany.